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永春联社:打通金融服务“最后一公里”

2019-05-15 10:48:18 来源: 泉州商品网

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泉州商品网5月15日讯 (刘华杰)近日,在永春坑仔口信用社前,一位女士客户走来走去,看上去很是着急,引起了网点工作人员的注意,经主动上前询问得知,客户在自助取款机上操作失误,导致其丈夫的一张银行卡被机子吞没。按照银行业务管理规则,领取吞没卡原则上要由银行卡客户本人持身份证来办理。

“这怎么办?我丈夫长年瘫痪在床,没法亲自来,我们急着用卡里的钱买药啊。”客户焦急地说。

坑仔口信用社主任了解情况后,当即与客户经理一同驱车6公里前往客户家里,上门核实。经现场询问、签字确认等一系列操作后,当天为客户办理好业务,同时向村民普及农信社手机银行无卡取款等金融知识。

永春联社:打通金融服务“最后一公里”

脚踩泥泞,前往偏僻的山村为客户服务

永春联社:打通金融服务“最后一公里”

上门核实材料

“踩着泥泞的道路,心里面有一种服务客户的踏实感,看到客户脸上满意的笑脸,心里也是一种满足感。”

一次小小的上门服务,对客户来说解决的是实际问题,但是对于永春信用社来说,却是践行“用心服务”的日常体现。银行服务无小事,上门服务暖人心,类似的事情天天在永春信用社各乡村网点上演,他们以便民、高效、贴心的服务赢得客户满意,扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题,为乡村振兴添砖加瓦。

[责任编辑:黄如萍]

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